Regulamin świadczenia usług

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Operator / pogrzeby.org — podmiot wskazany w §2, prowadzący serwis dostępny pod adresem pogrzeby.org.
• Klient — przedsiębiorca (zakład pogrzebowy lub dom pogrzebowy) korzystający z usług serwisu.
• Wizytówka — profil Klienta widoczny publicznie w katalogu pogrzeby.org.
• Pakiet — wybrany plan subskrypcji (Podstawowy, Premium lub Pro · Nekrologi) określający zakres świadczonych usług.
• e-Nekrologi — moduł umożliwiający publikację ogłoszeń pogrzebowych z informacjami o ceremonii i pochówku.
• Panel klienta — zabezpieczona hasłem strefa zarządzania Wizytówką dostępna po zalogowaniu.

EpicBrand
Lubenia 207
36-042 Lubenia
NIP 8133839734
mail: info@pogrzeby.org

Operator oferuje trzy pakiety subskrypcji:

Operator zastrzega prawo do modyfikacji zakresu pakietów z zachowaniem 30-dniowego okresu wyprzedzenia dla aktywnych Klientów.

Konta w serwisie tworzone są wyłącznie przez Operatora na podstawie zgłoszenia przesłanego przez formularz kontaktowy lub drogą e-mailową. Samodzielna rejestracja jest niedostępna.

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych dotyczących prowadzonej działalności. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści opublikowane w Wizytówce.

Dane dostępowe (login i hasło) są poufne. Klient nie może udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta należy niezwłocznie poinformować Operatora.

Płatności za pakiety Premium i Pro realizowane są przelewem bankowym na podstawie faktury proforma wystawionej przez Operatora. Aktywacja lub przedłużenie pakietu następuje po zaksięgowaniu płatności.

Faktura VAT wystawiana jest i przesyłana drogą e-mailową w ciągu 7 dni od otrzymania płatności. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Operator nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych bankowych Klienta.

Pakiety Premium i Pro opłacane są z góry na okres 12 miesięcy. Abonament nie odnawia się automatycznie.

Na 30 dni przed upływem okresu abonamentowego Operator wysyła Klientowi przypomnienie o możliwości przedłużenia usługi. Brak odnowienia skutkuje przejściem Wizytówki do pakietu Podstawowego po wygaśnięciu abonamentu — treści i dane są zachowane.

W przypadku braku płatności w terminie 14 dni od wystawienia faktury Operator może tymczasowo zawiesić wyróżnienia i funkcje płatnego pakietu do czasu uregulowania należności.

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za treści publikowane w Wizytówce oraz w module e-Nekrologów. Treści nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych osób trzecich, praw autorskich ani zawierać informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

Operator zastrzega prawo do usunięcia lub ukrycia treści naruszających niniejszy Regulamin, obowiązujące prawo lub zasady współżycia społecznego — bez uprzedniego powiadomienia w przypadku rażących naruszeń.

Publikując nekrologi, Klient oświadcza, że posiada zgodę rodziny lub wyraźne upoważnienie do publikacji danych osobowych osób, których nekrolog dotyczy, zgodnie z przepisami RODO.

Operator dokłada należytej staranności, aby serwis działał nieprzerwanie i był dostępny 24/7, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• treści publikowane przez Klientów w ich Wizytówkach i nekrologach,
• szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do konta spowodowanego nieostrożnością Klienta,
• utratę pozycji w wyszukiwarkach wynikającą z zewnętrznych zmian algorytmów Google lub innych wyszukiwarek,
• przerwy w działaniu serwisu spowodowane siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich.

Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z tytułu umowy nie przekracza kwoty opłaconego abonamentu za bieżący okres rozliczeniowy.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Operator wskazany w §2. Dane przetwarzane są w celu świadczenia usług, wystawiania faktur oraz komunikacji z Klientem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientowi (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przeniesienie danych), zawarte są w Polityce Prywatności.

Dane osobowe osób, których dotyczą nekrologi, przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgody udzielonej przez rodzinę — odpowiedzialność za podstawę prawną publikacji ponosi Klient.

Operator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową na adres podany przy rejestracji, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Brak sprzeciwu w terminie 14 dni od daty poinformowania oznacza akceptację nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Klient ma prawo rozwiązać umowę zgodnie z §11.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z płatnego pakietu, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@pogrzeby.org. Wizytówka przechodzi wówczas do pakietu Podstawowego po upływie opłaconego okresu. Opłata abonamentowa nie podlega zwrotowi za niewykorzystany okres.

Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w tym publikacji treści niezgodnych z prawem lub podania nieprawdziwych danych firmy.

W przypadku zamknięcia lub trwałego zawieszenia działalności serwisu przez Operatora, Klientom przysługuje proporcjonalny zwrot opłaty za niewykorzystany okres abonamentowy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: info@pogrzeby.org.